近日,一则关于海底捞小零食开始收费的消息在网络上引起了热议。有网友发帖称,在就餐时被告知现在小零食都需要收费,每包售价为5毛钱,自己因此花费了5块钱购买了10包小零食。
此消息一出,立刻引发了众多网友的讨论。一些网友对此表示不满,认为海底捞一步步地将原本免费的服务变为收费项目,如美甲、零食玩具等,质疑其是否经营不善。他们表示,即使打完折,海底捞的价格也并不便宜,现在小零食也开始收费,让人担心以后是否所有提供的服务都要陆续收费。
然而,也有网友持不同意见。他们认为,如果顾客多拿小零食,收费也是合理的。毕竟,这些小零食也是海底捞的成本之一。
为了解事实真相,8月14日,记者联系到了该网友就餐的徐州一门店。工作人员表示,当时已经给该顾客提供了免费零食,但对方表示想多打包一些带走。他们强调,在合理情况下,小零食都是不收费的,顾客有需要的话,带走几包也是可以的。
随后,记者又就此事联系了海底捞官方客服。对方回应称,门店确实准备了零食礼包,并且这个是不收费的。如果顾客希望给家里存货一些小零食,可以通过海底捞小程序里面的会员商城进行兑换。
记者随后打开了海底捞小程序页面,发现门店同款的“海底捞虎牙脆锅巴75g零食10包装组合”售价为54.9元,运费为6元。不过,付款页面显示可以使用888捞币(每消费1元可以累积1捞币)抵扣44.4元,优惠后需要付16.5元。
近日,海底捞频频登上热搜。此前关于“结账时才知道海底捞饮料收费”的话题,在社交平台已多次引发舆论关注,且不同地区的网友反馈差异较大,有网友指出“海底捞在不同地区,门店的培训存在标准差异化”。